1目的和范圍

1.1本要求規(guī)定了貨運質(zhì)量控制方法和要求，旨在保證對顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.2本要求適用于公司營運車隊。

2職責(zé)

2.1安全質(zhì)量部

2.1.1負責(zé)貨物裝卸運輸過程中的現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)貨運質(zhì)量問題或貨運事故，根據(jù)相關(guān)文件的要求進行處置并向主管部門報告，并負責(zé)對質(zhì)量事故的善后處理。

2.1.2負責(zé)貨損、貨差的檢驗、分析，出具理賠報告。

2.1.3負責(zé)事故處理，結(jié)合執(zhí)法部門開出的《事故認定單》，對事故發(fā)生情況做出分析。

2.2業(yè)務(wù)部

2.2.1負責(zé)公司業(yè)務(wù)接洽，開發(fā)新客戶，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。

2.2.2組織貨物運輸，對貨物運輸、中轉(zhuǎn)過程進行監(jiān)督和管理。

2.2.3處理在貨物運輸過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，負責(zé)與客戶溝通，負責(zé)費用結(jié)算。

2.2.4負責(zé)對車隊貨運質(zhì)量管理提供指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。

2.3綜合部

負責(zé)發(fā)生貨物應(yīng)急事故時的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)，為車隊提供貨物管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2.4車管部

    負責(zé)車輛的維修與保養(yǎng),保證車輛完好,確保運輸.

3工作要求

3.1車隊應(yīng)按國家等規(guī)定的要求，合理配載、認真充分利用車廂容量及載貨量，保證運輸安全。

3.1.1業(yè)務(wù)部參與貨物運輸組織，對貨物運輸、中轉(zhuǎn)進行監(jiān)督和管理，對特殊貨物的承運進行監(jiān)督和指導(dǎo)。

車隊要按照公司要求，對貨運質(zhì)量管理狀況進行管理指導(dǎo)。

3.2.1監(jiān)裝員應(yīng)認真監(jiān)裝并檢查，按照相關(guān)規(guī)定的要求對裝載的貨物實施裝前檢查。