T/QDSF 011-2021
跨境電商從業(yè)人員培訓(xùn)規(guī)范
Training Specifications for Cross-border E-commerce Practitioners
- 標(biāo)準(zhǔn)號(hào)
- T/QDSF 011-2021
- 發(fā)布
- 2022年
- 總頁(yè)數(shù)
- 10頁(yè)
- 發(fā)布單位
- 中國(guó)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)
- 當(dāng)前最新
- T/QDSF 011-2021
- 適用范圍
- 本文件面向跨境電商從業(yè)人員培訓(xùn)規(guī)范管理業(yè)務(wù)。 本文件依據(jù)當(dāng)前跨境電商從業(yè)人員培訓(xùn)規(guī)范管理工作需求，梳理了跨境電商從業(yè)人員培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師資隊(duì)伍、培訓(xùn)管理的內(nèi)容與方法、培訓(xùn)評(píng)價(jià)、培訓(xùn)改進(jìn)，明確了跨境電商從業(yè)人員培訓(xùn)的管理要求，為跨境電商從業(yè)人員培訓(xùn)管理工作提供指南。跨境電商從業(yè)人員培訓(xùn)規(guī)范管理工作可在本文件基礎(chǔ)上細(xì)化和完善自身管理工作的具體要求。 跨境電商從業(yè)人員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的制訂，將依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求，不斷豐富和完善。
| 術(shù)語(yǔ) | 描述 |
|---|---|
| 跨境電商 cross-border e-commerce | 指分屬不同環(huán)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。 |
| 四新經(jīng)濟(jì) four new economy | 指“新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式”的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，在新一代信息技術(shù)革命、新工業(yè)革命以及制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的背景下，以現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛嵌入和深化應(yīng)用為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)需求為根本導(dǎo)向，以技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新、模式創(chuàng)新為內(nèi)核并相互融合的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)。 |
| PDCA循環(huán) PDCA cycle | 是由Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Act(處理)四個(gè)階段組成的質(zhì)量管理方法，用于不斷改進(jìn)和提升培訓(xùn)質(zhì)量。 |
| 高層管理人員 top management | 指企業(yè)董事會(huì)成員、監(jiān)事會(huì)成員、企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員及高級(jí)管理者。 |
| 一般管理人員 general manager | 指企業(yè)中具體承擔(dān)某種或某項(xiàng)管理職能的人員。 |
| 運(yùn)營(yíng)人員 Operators | 指企業(yè)中對(duì)第三方店鋪或獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)操作的人員。 |
| 客戶服務(wù)人員 customer service personnel | 指在企業(yè)中提供客戶服務(wù)的從業(yè)人員。 |
專題
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