T/CCTAS 23-2021
網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)糾紛處置規(guī)范
Specification for disputes and complaints about app-based ride-hailing services
- 標準號
- T/CCTAS 23-2021
- 發(fā)布
- 2021年
- 總頁數(shù)
- 8頁
- 發(fā)布單位
- 中國團體標準
- 當(dāng)前最新
- T/CCTAS 23-2021
- 適用范圍
- 基本要求；費用爭議處置要求和規(guī)則；訂單取消爭議處置要求和規(guī)則；服務(wù)質(zhì)量爭議處置要求和規(guī)則；服務(wù)糾紛處置程序；乘客與駕駛員發(fā)生服務(wù)糾紛處置流程圖；乘客與平臺公司發(fā)生服務(wù)糾紛處置流程圖