DB3311/T 132-2020
住宅小區物業服務規范
Specifications for property services in residential quarters
- 標準號
- DB3311/T 132-2020
- 發布
- 2020年
- 總頁數
- 24頁
- 發布單位
- 浙江省標準
- 當前最新
- DB3311/T 132-2020
- 本體
- 物業服務 物業服務企業
- 適用范圍
- 本標準規定了住宅小區物業服務的術語和定義、物業服務企業基本要求、物業服務要求、物業服務合同簽訂與履行、服務質量評價與改進等內容。本標準適用于住宅小區物業服務。
| 術語 | 描述 |
|---|---|
| 住宅小區 Residential Community | 被城市道路或自然分界線圍合，并與居住人口規模相適應、配套有能滿足該區居民物質與文化生活所需公共服務設施的居民生活聚集地，又稱居住小區。 |
| 物業服務 Property Management Services | 物業服務企業受業主或建設單位委托，對物業管理區域內的建筑物、構筑物及配套的設施設備和相關場地，進行維修、養護、管理，維護物業服務區域內的公共環境衛生和相關秩序的活動。 |
| 特約服務 Special Services | 物業服務企業根據業主委托提供的物業服務合同以外的約定服務。 |
| 業主 Property Owner | 房屋等物業的所有權人，包括依法登記取得或者根據《物權法》第二章第三節規定取得建筑物專有部分所有權的人以及基于與建設單位之間的商品房買賣民事法律行為，已經合法占有建筑物專有部分，但尚未依法辦理所有權登記的人。 |
| 非業主使用人 Non-Owner Users | 房屋等物業的承租人和其他實際合法使用房屋等物業的人，物業服務企業除外。 |
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